Правила за възстановяване на суми

Връщане или замяна на закупени продукти през сайта КАСАП БГ, е възможно до 14 календарни дни след получаването на стоката.
Връщането и замяната стават само ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и изправно състояние, неизползвани, с оставени на местата им етикети. Разходите по транспорт за връщане и/или замяна са за сметка на Клиента. Сумата за върнатата стока се възстановява до 30 дни от датата на приемане на стоката по банков път по сметка предоставена писмено от КЛИЕНТА. Възстановява се само стойността на продуктите. Не се възстановяват разходите за транспорт.

РЕКЛАМАЦИИ

Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 3 работни дни след получаването на стоката. При рекламация КЛИЕНТЪТ може да претендира за:

1. Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от КЛИЕНТА сума в случай, че са констатирани липси, несъответствие с обявения размер, цвят или цена.

2. Замяна на стоката - при констатирани производствени дефекти на стоката или грешно изпратен продукт.

При установена рекламация, стоката следва да бъде върната на КАСАП БГ на адрес България, гр. Русе, ул. Професор Асен Златаров 36, с куриерска компания за сметка на КУПУВАЧА. КАСАП БГ ще замени Вашата стока в срок от 7 дни от датата на връщане или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан. КАСАП БГ изплаща сумата не по-късно от 30 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез банков превод по сметка предоставена писмено от КЛИЕНТА.

ГАРАНЦИЯ

Законовата гаранция на всички продукти е 2 години и започва да тече от датата на продажба. Ние ще отстраним дефектите, причинени от материални пропуски или производствените грешки.

Задължение на собственика е да се увери, че продуктът е защитен в негово владение и използването му е ограничено до разумни и приложими функции.

За стоманата трябва да се полагат грижи, които да я предпазят от замърсявания или корозивни вещества.

Гаранцията не покрива:

-износени части, повреждане или дефекти, причинени от неправилна употреба или поддръжка.

-Загуба или кражба. 

-Счупен връх, отчупвания по острието.

-Повреди, приченени от хвърляне, любопитство, злоупотреба, промени по продукта, неправилно боравене, злополука, неправилно заточване или нормално износване.

-Надраскани / нарязани / износени покрития от употрба.

-Окисляване на стоманата / ръжда /.

Всяка злоупотреба с продукт на КАСАП БГ ще доведе до изгубване тази гаранция.

КАСАП БГ си запазва правото да вземе окончателно решение за това, което се счита за „честна употреба“ или „злоупотреба“.

Искове по гаранцията ще бъдат приемани, само ако стоката се донесе/изпрати напълно сглобена и добре опакована заедно с кратко описание на повредата, както и с документ за продажба или фактура. Срока за ремонт и връщане на стоки в гаранция е 30 дни.

Моля, изпратете ни имейл: avi_impex@yahoo.cm, за да подадете гаранцията.